Trocas e devoluções

você pode conferir todos os detalhes na nossa política de trocas e devoluções, as instruções de como realizar cancelamento, troca ou devolução e como funciona o reembolso pelas seções do menu abaixo:

Resumo da política

  • Política de trocas e devoluções - Para trocar ou devolver um produto o prazo é de até 7 (sete) dias corridos. Estando dentro desses prazos, a troca ou devolução é feita na loja.

Casos sem reembolso

   Importante lembrar que não vamos fazer a devolução do valor se:

  • A solicitação estiver fora do prazo;

  • A gente receber o que você devolveu na loja da Digitek, analisar e não estiver tudo de acordo com o que você relatou;

  • O produto tenha itens/acessórios que você não devolveu junto com ele.

Como cancelar

       Como realizar o cancelamento:

  • Para realizar o cancelamento de um pedido feito pelo site, é só entrar em contato através do e-mail digitekeneria@gmail.com ou pelo tel. (31) 3497-5020.

  • Após a retirada, você poderá só trocar ou devolver.

Como trocar

       Como realizar a troca:

  • Para realizar a troca de um pedido feito pelo site, é só entrar em contato através do e-mail digitekeneria@gmail.com ou pelo tel. (31) 3497-5020.

  • Troca realizada via balcão.

Troca por defeito

       Troca por defeito

  • Comunicações sobre produtos com defeito devem ser feitas em até 90 (noventa) dias corridos, se forem bens duráveis (por exemplo, baterias e nobreaks).

  • Entre em contato com a Digitek através do e-mail digitekeneria@gmail.com ou pelo tel. (31) 3497-5020.

  • Antes de pedir ajuda, consulte o manual de instruções que acompanha o produto. Ele traz dicas importantes sobre instalação e manutenção.

Prazo para concluir o processo de troca

  • A gente tem o prazo de até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto na loja Digitek, para verificar se a solicitação está dentro da nossa política de trocas e devoluções.

Como devolver

       Como devolver

  • Você viu que está dentro dos nossos prazos pra troca ou devolução. É fácil:

  • O produto deve ser devolvido na embalagem original ou similar;

  • O produto de ser levado a loja da Digitek (endereço);

  • Sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante;

  • Acompanhado da Nota Fiscal (o Danfe) com o motivo pelo qual está devolvendo escrito atrás da nota;

  • Acompanhado também dos manuais e todas as peças/acessórios que o acompanham.

Mais informações