Resumo da política

• Política de trocas e devoluções - Para trocar ou devolver um produto o prazo é de até 7 (sete) dias corridos. Estando dentro desses prazos, a troca ou devolução é feita na loja.

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Casos sem reembolso

   Importante lembrar que não vamos fazer a devolução do valor se:

• A solicitação estiver fora do prazo;

• A gente receber o que você devolveu na loja da Digitek, analisar e não estiver tudo de acordo com o que você relatou;

• O produto tenha itens/acessórios que você não devolveu junto com ele.

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Como cancelar

       Como realizar o cancelamento:

• Para realizar o cancelamento de um pedido feito pelo site, é só entrar em contato através do e-mail digitekeneria@gmail.com ou pelo tel. (31) 3497-5020.

• Após a retirada, você poderá só trocar ou devolver.

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Como trocar

       Como realizar a troca:

• Para realizar a troca de um pedido feito pelo site, é só entrar em contato através do e-mail digitekeneria@gmail.com ou pelo tel. (31) 3497-5020.

• Troca realizada via balcão.

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Troca por defeito

       Troca por defeito

• Comunicações sobre produtos com defeito devem ser feitas em até 90 (noventa) dias corridos, se forem bens duráveis (por exemplo, baterias e nobreaks).

• Entre em contato com a Digitek através do e-mail digitekeneria@gmail.com ou pelo tel. (31) 3497-5020.

• Antes de pedir ajuda, consulte o manual de instruções que acompanha o produto. Ele traz dicas importantes sobre instalação e manutenção.

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Prazo para concluir o processo de troca

• A gente tem o prazo de até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto na loja Digitek, para verificar se a solicitação está dentro da nossa política de trocas e devoluções.

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Como devolver

       Como devolver

• Você viu que está dentro dos nossos prazos pra troca ou devolução. É fácil:

• O produto deve ser devolvido na embalagem original ou similar;

• O produto de ser levado a loja da Digitek (endereço);

• Sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante;

• Acompanhado da Nota Fiscal (o Danfe) com o motivo pelo qual está devolvendo escrito atrás da nota;

• Acompanhado também dos manuais e todas as peças/acessórios que o acompanham.

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Mais informações

• Se ficar alguma dúvida, você pode acessar nossa página de Perguntas e Respostas Frequentes. ;)

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